IT Support &
Service Management
Ihr professioneller First & Second-Level-Support | 24/7
IT Support für Unternehmen
ABAX ist seit 1995 ihr verlässlicher Partner in Sachen IT-Support
IT Probleme führen oft dazu, dass ganze Abteilungen lahmgelegt sind. Im schlimmsten Fall kann sogar das ganze Unternehmen betroffen sein. Hier ist rascher und effektiver IT Support gefragt. Der ABAX IT Support entlastet die IT-Abteilung und steht 24 Stunden am Tag, an 7 Tagen der Woche unterstützend zur Verfügung.
Unser IT Support unterstützt Ihre bestehende IT Mannschaft und übernimmt die 1st und 2nd Level IT Support Anfragen Ihrer User. Durch unsere IT Betreuung entlasten wir Sie damit von wiederkehrenden und zeitraubenden Tasks. Unser IT Support springt ein, wenn Sie geplant oder ungeplante Ausfälle in Ihrem IT-Team haben – remote oder vor Ort.
IT Support auf Abruf
mit Lösungskompetenz
Wie intensiv der IT Support von ABAX in Anspruch genommen wird, liegt ganz bei Ihnen. Wir bieten IT Betreuung und Vertretung bei Krankenstand und Urlaub bis hin zum 24/7 IT Support. So können Sie mit unsrem IT Support Ihre IT Betreuung je nach Bedarf und den betrieblichen Erfordernissen flexibel anpassen.
Der ABAX IT Support kann auf langjährige Erfahrungswerte bei der Unterstützung unserer Kunden zurückgreifen. Wir bieten IT Support für KMUs genauso wie für weltweit agierende Firmen. Die Anliegen der User und die rasche Klärung der Probleme stehen im Mittelpunkt unseres IT Supports.
Service Levels
Je nachdem wie einfach oder komplex ihre IT Probleme sind, bieten wir Ihnen unterschiedliche Levels an IT Support an, die aufeinander aufbauen.
FIRST Level Support
Häufige, wiederkehrende IT Probleme werden von unserem First Level IT Support gelöst. Dabei können Ihre User ihre IT Probleme per Telefon oder Email kommunizieren.
SECOND Level Support
Ist Ihr IT Problem komplexer, dann übergibt es der First Level IT Support Mitarbeiter an den Second Level IT Support, der über mehr inhaltliche Kompetenzen verfügt. Auf diese Weise können Ihre IT Probleme schnell, effizient und kostengünstig von unserem IT Support gelöst werden.
IT Support Remote oder vor Ort
ABAX betreibt bereits seit 1995 einen IT Support mit dedizierten Mitarbeitern. Wir bieten ein flexibles Spektrum an IT Support Leistungen abhängig von Ihren Anforderungen. Erweiterte Servicezeiten, proaktives Monitoring und Trouble-Shooting, inklusive regelmäßiger Reports über Ihre konsumierten Leistungen sind fixer Bestandteil unseres Angebots.
Online IT Support
Die meisten Fälle kann unser IT Support remote, also über eine digitale Verbindung zum betroffenen System, behoben werden. Dabei sieht der IT Support-Mitarbeiter alles, was auch der Mitarbeiter vor Ort sieht. Dieser ist „Live“ bei der Behebung dabei und kann eventuelle Fragen telefonisch mit dem IT Support abklären.
IT Support vor Ort
Sollte der remote IT Support nicht ausreichen, wird nach Absprache mit dem Kunden ein Einsatz vor Ort geplant. Diese Art der IT Betreuung spart Zeit und schont darüber hinaus das IT-Budget.
ABAX ist offizieller ManageEngine-Partner für Österreich und Slowenien!
Wir freuen uns, eine spannende Partnerschaft bekanntzugeben: ABAX ist nun offizieller Partner von ManageEngine, dem weltweit führenden Anbieter für IT-Management-Lösungen, in Österreich und Slowenien.
Mit dieser Partnerschaft setzen wir neue Maßstäbe in der IT-Management-Landschaft und stellen unseren Kunden zwei leistungsstarke Lösungen vor, die Effizienz, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit auf ein neues Level bringen
ManageEngine ServiceDesk Plus – Smarte IT-Service-Management-Lösung
ServiceDesk Plus ist mehr als nur ein Helpdesk – es ist die Komplettlösung für alle IT-Service-Management-Anforderungen:
- Umfassendes IT-Service-Management: Integriert Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management.
- Effizientes Projektmanagement: Klare Meilensteine für die reibungslose Verwaltung Ihrer IT-Projekte.
- Enterprise Service Management: Einheitliche Plattform für verschiedene Unternehmensbereiche – von HR bis Facility Management.
- KI-gestützte Automatisierung: Spart Zeit und Ressourcen durch intelligente Empfehlungen und Automatisierungen.
- Webbasierte Lösung: Arbeiten Sie flexibel von überall und jederzeit.
Ihr Vorteil: Optimieren Sie Ihre IT-Prozesse, reduzieren Sie Kosten und steigern Sie die Produktivität – alles in einem benutzerfreundlichen Tool.
ManageEngine Endpoint Central
Rundum-Schutz für Ihre Endgeräte
Endpoint Central bietet eine zentrale und effiziente Lösung für die Verwaltung und Sicherheit Ihrer Endgeräte:
- Zentrale Geräteverwaltung: Überwachen Sie Desktops, Laptops, Server und mobile Geräte an einem Ort.
- Automatisierte Patches: Schließen Sie Sicherheitslücken, bevor sie ein Problem werden.
- Remote-Zugriff: Lösen Sie IT-Probleme schnell und bequem – direkt von Ihrem Arbeitsplatz.
- Datenverlustprävention: Schützen Sie sensible Unternehmensdaten vor unbefugtem Zugriff.
- Compliance leicht gemacht: Erfüllen Sie Sicherheitsstandards und gesetzliche Vorgaben mit minimalem Aufwand.
Ihr Vorteil: Minimieren Sie Risiken, sparen Sie Zeit und Ressourcen und behalten Sie die Kontrolle – sicher und flexibel.
Warum ABAX und ManageEngine?
Als Ihr verlässlicher und erfahrener IT-Partner stehen wir Ihnen zur Seite:
- Lokalität und Expertise: Maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen in Österreich und Slowenien.
- Ganzheitlicher Ansatz: Von der Beratung bis zur Implementierung und darüber hinaus.
- Innovative Tools: ManageEngine-Produkte sind zukunftsweisend, sicher und benutzerfreundlich.
Die Zukunft Ihres IT-Service-Managements beginnt jetzt.
Kontaktieren Sie uns und entdecken Sie, wie ServiceDesk Plus und Endpoint Central Ihre IT transformieren können.