Support

Verlässlicher 24/7 IT Support

IT Probleme führen oft dazu, dass ganze Abteilungen lahmgelegt sind. Im schlimmsten Fall sogar das ganze Unternehmen. Hier ist rascher und effektiver IT Support gefragt. Der ABAX Support entlastet die IT-Abteilung und steht 24 Stunden am Tag, an 7 Tagen der Woche unterstützend zur Verfügung.

IT Helpdesk auf Abruf

Wie intensiv der IT Support von ABAX in Anspruch genommen wird, liegt ganz bei Ihnen. Von der Vertretung bei Krankenstand und Urlaub bis hin zum 24/7 IT Support lässt sich die IT Betreuung, je nach Bedarf und den betrieblichen Erfordernissen, anpassen.

Der ABAX IT Support kann auf langjährige Erfahrungswerte bei der Unterstützung unserer Kunden zurückgreifen. Dabei ist es unwesentlich, ob es sich um Einzelunternehmen oder weltweit agierende Firmen handelt. Die Anliegen der User und die rasche Klärung der Probleme stehen im Mittelpunkt.

Lösungskompetenz

Remote oder vor Ort

Die meisten Fälle können remote, also über eine Verbindung zum betroffenen System, behoben werden. Dabei sieht der Support-Mitarbeiter alles, was auch der Mitarbeiter vor Ort sieht. Dieser ist „Live“ bei der Behebung dabei und kann eventuelle Fragen telefonisch mit dem Support abklären. Sollte das nicht ausreichen, wird nach Absprache mit dem Kunden ein vor Ort Einsatz geplant. Dies spart Zeit und schont darüber hinaus das IT-Budget.

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